TÉRMINOS Y CONDICIONES – PACKS NUTRICIONALES
Para un óptimo cumplimiento de cada pack nutricional, se establecen las siguientes disposiciones que deberá cumplir el paciente:
- El paciente se compromete a iniciar el régimen de alimentación dentro de los 2 días posteriores al envío del mismo, tiempo en el cual puede organizarse y abastecerse de los productos alimenticios necesarios para cumplir con su régimen alimenticio.
- El tiempo de tolerancia para el inicio de una consulta (virtual o presencial) es de 10 minutos. Superado el tiempo de tolerancia sin iniciar con la sesión, se considerará como consulta realizada sin opción a envío del plan de alimentación. Puede optar por cambiar su cita presencial a virtual para no perder su consulta ni su plan de alimentación. En el caso de consulta virtual no hay opción a reprogramación por tardanza y se considera como consulta realizada sin opción a envío del plan de alimentación. Se solicita tomar las precauciones para llegar con puntualidad a su cita, considerando el tráfico, tiempo de espera en los ingresos al edificio y/o de estacionamiento.
- El paciente es responsable de reservar sus citas de nutrición con la debida anticipación para evitar aplazamientos de sus consultas por no encontrar horarios disponibles y perjudicar el tiempo de vigencia del pack nutricional contratado (ver punto 9).
- El paciente puede reprogramar hasta un día antes de su reserva. Las reprogramaciones a última hora (menos de 2 horas de su cita) sin previo aviso a causa de un percance de fuerza mayor, se registrarán como consulta realizada sin opción a envío del plan de alimentación y la cita que reprograme será considerada como la siguiente sesión de su pack. Si esto sucediera con la última sesión, se dará por finalizado el pack.
- La reprogramación de cita se realiza en el calendario virtual y es válida para el mismo día o hasta 2 (dos) días antes o después del día que agendó originalmente su cita. NO se aceptarán reprogramaciones de más de 2 (dos) días. La cita que se reprograme pasado este límite será considerada como la siguiente sesión de su pack. Si esto sucediera con la última sesión, se dará por finalizado el pack. Si no encuentra horarios disponibles para reprogramar se considerará como consulta realizada sin opción a envío del régimen alimenticio.
- Si al paciente, por algún motivo, se le complica agendar semanalmente, deberá informarlo a la brevedad para deshabilitar el pack y proceder a costear el servicio como consultas únicas. Se calculará el saldo (diferencia entre el monto que pagó y las sesiones recibidas) para determinar el número de sesiones restantes que podrán ser agendadas dentro de los próximos 30 días, sin necesidad que sean programadas semanalmente. Si el saldo resulta insuficiente para tomar una sesión, el paciente podrá completar el pago y agendar la cita dentro de la vigencia indicada. Dicho pago puede realizarlo cuando agende su próxima cita.
NO se realizarán devoluciones de los saldos. - Los packs nutricionales – online y presencial – constan de un número de consultas que deberán ser
programadas semanal o quincenalmente como se indica a continuación y en el brochure:- Packs individuales: semanales.
- Pack dúo Healthy: 2 sesiones para cada integrante, quincenales.
- Pack dúo Balance y Dúo Power: 4 y 8 sesiones para cada integrante, semanales.
- Las consultas semanales pueden ser programadas con una fecha máxima de hasta 7 días calendario desde el envío del régimen alimenticio, el cual se especificará en el correo donde se envíe el mismo.
- Los packs están diseñados para alcanzar los objetivos de los pacientes en un tiempo limitado, es por ello que se debe respetar las vigencias de los mismos como se indica a continuación y en el brochure:
- Pack Slim, Dúo healthy y Dúo Balance: 1 mes
- Pack Plus y Dúo Power: 2 meses
- Pack Gold, Pack trimestral para gestante: 3 meses
- Los freezings están definidos de la siguiente manera, tanto para la modalidad online y presencial:
- Pack slim: hasta 5 días consecutivos
- Pack plus: hasta 10 días consecutivos o hasta 4 días consecutivos en 2 oportunidades.
- Pack gold: hasta 15 días consecutivos o hasta 5 días consecutivos en 2 oportunidades.
- Pack dúo Healthy: no hay freezing
- Pack dúo Balance: hasta 5 días consecutivos para ambos integrantes al mismo tiempo. No puede aplicarse el freezing a solo un integrante.
- Pack dúo Power: hasta 10 días consecutivos o hasta 4 días consecutivos en 2 oportunidades para ambos integrantes al mismo tiempo. No puede aplicarse el freezing a solo un integrante.